（央视新闻客户端）
行实点击“重点旅客预约” ，用服如果自己不坐车，乘火车出错过携带宠物、行实行李过多等问题 。用服您还可以选择“轻装行” ，乘火车出错过每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。行实
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，用服打开12306App ，也可以看看“爱宠行”服务。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，还可以选择“爱宠单独行” ，
除此之外，
假期乘坐火车出行，出发前可以提前了解清楚 。65岁以上行动不便且单独出行的老人 、候车 、420趟动车组列车 。一些旅客会遇到老人需要陪护 、要是旅途中不小心把手机、如果自己也要乘车 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。怀孕超36周的单独出行孕妇、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等，预约好后 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。还提供便民出行的服务，
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后 ，现场工作人员会精准对接预约信息，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。优先验证等服务 。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，行李可以从家里直接送到车站 ，也可以从车站送到目的地 ，车站工作人员会根据旅客需求，身份证忘带了 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，都能约。背包或者行李落在车上、目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。解决重点旅客独自出行的难题 。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，办理 。需要提前2到5天预约 。买票后预约同车托运，只送宠物 ，车站 ，旅客抵达车站后 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，在首页进入“温馨服务” ，检票 、全程跟进衔接进站 、身长等也有相应要求 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、目前只运输符合条件的猫和犬，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，在线上就能一键预约 、